数智营销

年底快速爆单,基础逻辑在哪?

时间:2021-11-11 15:49 浏览量:350次

      随着电商平台竞争逾加白热化,为什么总有商家独领风骚,他们的脉络怎么把握,基础逻辑在哪?他们怎么找到促进核心转化的相关因素?

那就是做好数据营销和数据追踪,通过挖掘促进客户触发核心行为的关键行为做优化或运营激励;完成客户分群和客户分层,展开精准营销,让客户拥有更完善的体验,从而达到客户增长、转化的最终目的数据追踪,是一切数据运营与数据分析的重要前提。企业的数据追踪计划指的是企业构建的标准化跟踪数据的方式,一般来讲经常是文档或者表格,可以起到项目管理工具,或是参考文档的作用。

当企业确立了追踪计划,客户行为中的重要步骤就会被记录下来,比如从关注社交媒体账号、会员注册、到申请试用、购买、使用、售后维护工单再到流失的这样的一个完整的生命周期。在企业的数据追踪计划明确的情况下,每一个与客户有关联的团队都可以以一致的方式与策略,进行客户数据采集、处理与分析。

所追踪的事件列表将根据公司的具体情况而丰富或更新。坚持下来,就可以为企业各个团队提供一致的路线图,来说明追踪何种数据,在何时何地追踪数据,以及为何追踪数据。  

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数据追踪计划表起着什么作用?

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数据追踪计划表,是整个组织范围内的不同团队理解“追踪何种数据”、“在何时何地追踪数据”以及“为何追踪数据”的唯一真实来源。数据追踪计划表一般都需要包括上述信息,比如:

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此外,当业务目标演变了,需要追踪的数据也同样需要调整。无论如何丰富或修改,数据追踪计划表的核心目的都是一致的,即作为核心指导原则来协调各个团队的客户触点的数据采集,让来自不同团队的数据统计方式保持一致,符合企业当前的业务目标。

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企业应该追踪哪些事件?

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需要追踪的事件取决于企业自身所处的行业以及其他一些因素,比如产品设计方式、受众、总体商业目标等等。换句话说,企业需要追踪那些知晓答案以后可以反哺业务增长的事件。比如,目标客户是谁,客户的行为是什么样的,客户想要了解什么。

这里不妨举个例子,当企业想了解“什么时候申请免费试用的用户会决定购买全套产品?”这个问题的答案时,企业就可以追踪“开始订阅”和“申请试用”和这两个事件,从而了解用户的转化率。通常企业会选择一个广泛的方向开始提问,接着逐渐缩小范围。当问题越来越精准,得到的答案自然而然地也就更加精准。

总的来说,制定数据追踪计划表是一项艰巨的工作,但从结果上来看是非常值得的。正如前文所述,首先要将数据的追踪视为一个学习的过程。通过制订数据追踪计划表,企业收集到的客户数据将会伴随企业找到赋能业务增长的答案。

京古集团是一家致力于中小企业全生命周期服务体系的运营管理集团,京古以强劲的电商策略运营、大数据营销、企业人才成长赋能为业务基础、依托阿里系统华中区头部渠道资源,为国内中小企业提供高效的数智化升级服务,京古集团一方面贴合万千企业的实际需求,为其产品选型提供最有参考价值的信息,引导客户对市场做出最客观、最贴合实际使用场景的决策,另一方面,建立市场与企业主之间的直接反馈渠道,帮助企业改进产品,提升品牌价值,获取更多高质量客户,让无数中小企业数智化进程提质增效

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